ГАРАНТИЯ И СЕРВИС
Общая гарантия
Все ювелирные изделия UNEVIE D'AMOUR проходят многоступенчатую систему оценки качества от производства до выдачи готового изделия.Мы гарантируем, что изделие сохранит свои потребительские свойства на протяжении всего срока эксплуатации.
На каждое обручальное кольцо выдаётся сертификат, подтверждающий качество и соответствие параметрам. Также по требованию заказчика, мы согласны на любые сторонние проверки в других авторитетных лабораториях.
На каждое обручальное кольцо выдаётся сертификат, подтверждающий качество и соответствие параметрам. Также по требованию заказчика, мы согласны на любые сторонние проверки в других авторитетных лабораториях.
Гарантия на закрепку и покрытие
Гарантия на закрепку бриллиантов и других камней до 0.07 карат в наших изделиях — 6 месяцев с даты продажи. Если в течение этого срока камень выпал — мы заменим его абсолютно бесплатно.
Гарантия на родиевое покрытие, золочение, чернение, любое матовое покрытие — 1 месяц с даты продажи.
Все наши кольца и ювелирные украшения производятся по самым современным технологиям и проходят обязательное апробирование в Московской инспекции пробирного надзора. Имеется личный буквенный именник - ФМХИ.
Гарантия на родиевое покрытие, золочение, чернение, любое матовое покрытие — 1 месяц с даты продажи.
Все наши кольца и ювелирные украшения производятся по самым современным технологиям и проходят обязательное апробирование в Московской инспекции пробирного надзора. Имеется личный буквенный именник - ФМХИ.
Ремонт и сервис
В нашей компании работает сервисная мастерская, где можно воспользоваться услугами ювелиров. В комплекс сервисных услуг входят: ультразвуковая мойка, полировка, восстановление матовых покрытий, восстановление гальванических покрытий, подкрепка камней, коррекция размеров изделий. Сервис производится только для изделий производства UNEVIE D'AMOUR. На протяжении гарантийного срока ремонт осуществляется за наш счет.
ВОПРОС - ОТВЕТ
Вы выдаете сертификаты на изделия?
Каждое изделие или пара изделий комплектуются сертификатом соответствия с полной информацией об изделиях: используемом драгоценном металле и бриллиантах. Для бриллиантов больше 0,2 карат мы выдаем отдельно международные сертификаты.
Какой завод делает кольца?
Все кольца производятся на нашем собственном производстве.
Как мы удостоверимся что это настоящее золото и бриллианты?
Все изделия после изготовления проходят обязательное апробирование в Московской инспекции пробирного надзора, на всех изделиях присутствуют товарные бирки (точно также как и в любом магазине), ювелирные изделия имеют пробу и сертификат подтверждающий качество материалов. На бриллианты от 0,2 карат предоставляются отдельные международные сертификаты.
Как мы удостоверимся что это настоящее золото и бриллианты?
Все изделия после изготовления проходят обязательное апробирование в Московской инспекции пробирного надзора, на всех изделиях присутствуют товарные бирки (точно также как и в любом магазине), ювелирные изделия имеют пробу и сертификат подтверждающий качество материалов. На бриллианты от 0,2 карат предоставляются отдельные международные сертификаты.
Что делать если я хочу удостовериться и получить сертификат на бриллианты меньше 0,2 карат?
Для этого мы готовы отдать изделие на в сертификационный центр при МГУ. Вы получите официальный сертификат МГУ с подтверждением характеристик. Стоимость услуги уточняйте у менеджера.
А (родировонное/матовое) покрытие сотрется?
Cуществет только один метод нанесения родированного покрытия. Благодаря этому методу родий наносится в виде очень тонкой пленки и придает белый цвет Вашему изделию. Родий стирается в зависимости от интенсивности использования в течении 8-12 месяцев. Нанести повторно покрытие можно в нашей мастерской. Стоимость услуги зависит от стоимости родия и составляет около 1500 руб. Уточняйте цену у наших менеджеров.
Камни в Вашем изделии не выпадут?
На закрепку каждого бриллианта до 0.07 карат дается полугодовая гарантия на закрепку. Если в течении этого срока камень самопроизвольно выпал - мы вернем его на место бесплатно, даже если камень Вы потеряли. Все изделия после закрепки проходят тестирование на ультразвуковой машине в течении 2-3 часов и если она не смогла выбить камни из изделий - Вам вряд ли это удастся.
Из чего сделаны образцы в Ваших магазинах?
Образцы в магазинах в большей массе представлены из серебра с цирконами. Это сделано в целях безопасности и чтобы клиенты могли спокойно примерять изделия не боясь их уронить или поцарапать.
Что делать если размер колец не подойдет?
Размер готового кольца будет на 100% соответствовать размеру мерных колец, которые использует менеджер при измерении пальцев в наших магазинах. В случае если изменится размер Вашего пальца мы сможем предложить Вам корректировку размера для простых колец и переделку кольца для сложных.
